নিজস্ব প্রতিবেদক:
চুয়াডাঙ্গায় গ্রাহক সংকটে ফুডপান্ডা বেশিদিন ব্যবসা করতে পারেনি। সুযোগটি ধরার চেষ্টা করেছে স্থানীয় খাবার সরবরাহকারী অনলাইন ভিত্তিক ‘ফুড কালেকশন’। চুয়াডাঙ্গায় ফুডপান্ডা বন্ধ হলে তারা বাজারটি ধরে রাখতে চায়। তবে নানা কারণে প্রতিদিনই ফুড কালেকশনে বেড়েছে গ্রাহক হয়রানি। খাবার দেরিতে সরবরাহ, কাস্টমারদের সাথে বাজে আচরণ, বন্ধ থাকা দোকানগুলো চালু দেখিয়ে অর্ডার হলেও সরবরাহ করতে না পেরে অনলাইন পেমেন্টও আটকে রাখাসহ নানা রকম অসুবিধায় ফুড কালেকশন অ্যাপটিরও ব্যবহারকারীর সংখ্যা কমছে।

জানা গেছে, চুয়াডাঙ্গায় খাবার সরবরাহকারী হিসেবে ফুড কালেকশন কাজ করছে। তবে তাদের বিরুদ্ধে প্রতিনিয়ত বেড়েই চলেছে বিভিন্ন গ্রাহক হয়রানির অভিযোগ। বিশেষ করে অ্যাপটিতে থাকে না কোনো আপডেট তথ্য। যার ফলে অর্ডার দেওয়ার পর বেশিরভাগ অর্ডার হয় ক্যানসিল। বিকাশে পেমেন্ট করলে অর্ডার ক্যানসিল হলেও টাকা বিকাশ অ্যাপে না যেয়ে যায় ফুড কালেকশনের ওয়ালেটে। খরচ আপনার ফুড কালেকশন থেকেই করা লাগবে। এছাড়াও অর্ডারগুলো দেরিতে ক্যানসিল করায় ফুড কালেকশনের বৈশিষ্ট্য হয়ে দাঁড়িয়েছে।

বিক্রেতাদের কেউ কেউ বলছেন, ইদানিং ফুড কালেকশনের নামে প্রতারণার শিকারও হচ্ছেন তারা। মাঝে মাঝে ফুড কালেকশনের নামে এসে খাবার নিয়ে যায়, তবে ফুড কালেকশন তার হিসেব দেয় না। তাছাড়া ফুড কালেকশনের টাকা ওঠাতেই বিভিন্ন সমস্যায় পড়তে হয়। এর মধ্যে দেরিতে টাকা ওঠা অন্যতম সমস্যা।

অপর দিকে, বিভিন্ন সমস্যার কারণে ফুড কালেকশনের কয়েকজন বিক্রেতা তাদের বিক্রি বন্ধ করেছেন। তবে গ্রাহকরা বলছেন, জবাদিহিতা না থাকায় ফুড কালেকশন একপ্রকার হয়রানি করে গ্রাহকদের সাথে। এ বিষয়ে ফুড কালেকশনে যোগাযোগ করা হলে মুঠোফোনে ফুডপান্ডার অন্যতম পরিচালক দাবি করে সজিব আহমেদ নামে একজন বলেন, ‘আমরা সমস্যাগুলো সমাধানের চেষ্টা করব।’